Активное развитие интернет торговли в страховании – тренд на 2022-2024 гг.
Онлайн-рынок страхования в последние годы стремительно развивался, в большей степени по причине роста популярности онлайн-торговли в целом и масштабного освоения этой ниши российским бизнесом, но отчасти, и по причине затянувшейся пандемии, которая в последние несколько лет буквально спровоцировала рост страховых покупок онлайн.
Если верить статистике, в 2019 году объем онлайн-страхования без учета ОСАГО вырос до 17 миллионов рублей, на 40 % по сравнению с 2018 годом. В 2020 году страховые компании стали активно переводить свои клиентские сервисы в онлайн: ведь для большинства клиентов покупка полиса через сайт проще, чем при личном визите.
Как изменился рынок онлайн страхования за последние несколько лет
Еще в недалеком 2018 году страховку в интернете в основном покупали туристы, выезжающие за рубеж. Также помимо полисов ВЗР, покупали каско и ОСАГО. Однако многие страховые компании и вовсе не предоставляли клиентам онлайн-шоппинг, не считая туристических и автомобильных полисов. Теперь ситуация изменилась, и все без исключения компании так или иначе предоставляют хотя бы одну страховую услугу онлайн: какие-то компании дают возможность купить полис, другие – только заявить о страховом случае через сайт, третьи – урегулировать убытки через интернет.
На сегодняшний момент, в онлайн режиме можно купить огромное количество программ: страхование жизни и здоровья, ДМС, антиклещ, страхование финансовых рисков, защиту от несчастных случаев и действий злоумышленников, страхование имущества или ответственности. В период пандемии ряд компаний запустили в онлайн-канале продукты по страхованию от коронавируса, а также телемедицину.
Все эти страховые продукты можно приобрести на сайте вашей страховой компании без необходимости выходить из дома. Такой широкий ассортимент предлагает больше 90% страховщиков, чьи услуги можно купить в интернете.
Короткая информаци по онлайн-рынку за 2021 год
По данным финансовой отчетности страховых компаний, за первое полугодие 2021 года было продано полисов на общую сумму порядка 52 млрд рублей, что в сравнении с показателями прошлого года выше на 63%. В частности, онлайн-продажи от этой суммы составили 5,8%, что гораздо выше, чем за тот же период прошлого года.
При этом большую долю интернет-продаж составило автострахование, страхование имущества физических лиц, а также полисы от болезней и несчастных случаев. Но самым главным двигателем роста онлайн страхования в 2021 году стало страхование жизни, в том числе и кредитная его версия.
По нашей оценке, общий объем рынка страхования по итогам 2021 года может превысить 100 млрд рублей.
Комментарии и подведение итогов
Во время самоизоляции страховым компаниям пришлось особенно тяжело. Безусловно, карантин отрицательно сказался на продажах особенно тех компаний, чьи услуги, предоставляемые через интернет, серьезно ограничены. Однако те страховщики, которые активно развивали онлайн-рынок еще до пандемии, перенесли сложный для страхования период менее болезненно.
Специалисты ожидают, что в дальнейшем страховой онлайн-рынок будет только расти, а коронавирус только подстегнул ускоренный переход страховщиков в эту нишу.
На сегодняшний момент, оформить полис онлайн можно у большинства компаний, более чем половина страховщиков дает возможность заявить о страховом случае прямо на сайте (а также через соцсети или мессенджеры), однако полностью урегулировать убытки онлайн сейчас можно далеко не в каждой компании, что позволяет надеяться на дальнейшее развитие этой части страховых отношений.
Специально для “Ovalins.com”, Анна Чинченко
Простые ответы на сложные вопросы с нашими экспертами о страховании вчера, сегодня и завтра на информационно-аналитическом ресурсе Ovalins.com – “страхование без углов”!
Ovalins.com ©
Источники: vedomosti.ru, ЦБ РФ, calmins.com
